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| 産品類型 | 承諾政策 | 服務方式 |
| 塑殼路由器/交換機、無線信号擴展器、網卡、PoE分離器、PoE供電器、光纖收發(fā)器、光纖收發(fā)器機架、光纖模塊、DSL産品、PON産品、電力線産品、3G/4G/5G産品、智能(néng)插座、網絡攝像機、硬盤錄像機 | 一年保修 | 客戶送修 |
| 無線AP、鐵殼路由器/交換機、無線控制器 | 兩(liǎng)年保修 | 客戶送修 |
保修的範圍僅限于産品主機。電源線、各種(zhǒng)連接線等配件不在保修範圍内，若這(zhè)些配件在購機後(hòu)的7天内出現問題，可免費更換。
若産品在購買後(hòu)的15天内出現性能(néng)問題，且外觀無劃傷，可直接在購買處更換新産品。
若産品在保修期間出現性能(néng)問題，請先與青島雲汐驅動網絡科技有限公司取得聯系，經(jīng)檢測：确認是産品問題的，可聯系購買處免費更換同型号或與該産品性能(néng)相當的返修良品；确認産品無故障的，將(jiāng)原樣(yàng)退回。若産品外殼有明顯劃痕，隻能(néng)進(jìn)行免費維修。
外置電源、無線外置天線的保修期爲三個月。若電源有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形，電源線有破損、斷線、裸芯等現象則不予免費更換，用戶可另行購買。
經(jīng)青島雲汐驅動網絡科技有限公司保修過(guò)的産品，保修期仍然以原産品爲準。
− 在您送修産品之前，請緻電Tenda技術支持熱線，以确認産品故障。
− Tenda産品實行全國(guó)聯保。如果您購買的産品出現保修範圍内的硬件故障，在無法聯系到經(jīng)銷商時，可憑該産品的購機發(fā)票到青島雲汐驅動網絡科技有限公司售後(hòu)服務中心獲得保修服務；不能(néng)提供購機發(fā)票的，按産品出廠日期向(xiàng)後(hòu)順延兩(liǎng)個月作爲保修的起(qǐ)始日期。
− 上述服務承諾僅适用于我公司在中國(guó)售出的産品。對(duì)于産品在售出時另行約定了售後(hòu)服務條款的，以青島雲汐驅動網絡科技有限公司确認的合同爲準。
− 生産日期見産品序列号：序列号的前四位數字代表生産日期的年和月，例如2101代表21年1月。
