首先需要确認其他設備，比如手機是否可以連接上路由器的2.4G或5G無線信号？

1、若所有的無線終端都(dōu)無法連接上無線信号

①請將(jiāng)路由器斷電重啓後(hòu)再嘗試連接；

②其次檢查路由器的DHCP服務器是否開(kāi)啓；

③若以上兩(liǎng)個步驟無法解決，可將(jiāng)路由器恢複出廠，重新配置上網；

2、若僅僅某個電腦或手機無法連接路由器無線信号

①用可以連接上路由器的設備，登錄管理界面(miàn)或Tenda WiFi APP管理路由器，查看是否有做黑名單限制（MAC地址過(guò)濾）；

②查看路由器加密方式，E9支持WPA3-SAE,但是部分設備不支持這(zhè)種(zhǒng)加密方式，若選擇這(zhè)種(zhǒng)加密方式，會(huì)導緻這(zhè)些設備連接不上路由器無線信号，可修改爲不包含WPA3-SAE加密方式。

③其次檢查路由器無線名稱和密碼是否有包含特殊字符，可修改後(hòu)再嘗試連接。

注意：

1、修改無線信号名稱或者無線密碼後(hòu)，無線連接會(huì)斷開(kāi)，需要重新連接修改後(hòu)的無線名稱。

2、修改無線密碼時，建議同時修改無線名稱或將(jiāng)終端設備上的WiFi忘記再重新輸密碼，否則有些終端記住之前的WiFi密碼，會(huì)無法連接上WiFi。

3、若將(jiāng)加密方式修改包含爲WPA3-SAE，可能(néng)會(huì)導緻部分不支持這(zhè)種(zhǒng)加密方式的設備無法連接WiFi。