概述

産品有生命周期，最終會(huì)因各種(zhǒng)原因離開(kāi)市場，例如當人們不再需要它們、新技術出現或制造出更好(hǎo)的産品時。 當産品退出市場時，騰達可以通過(guò)其報廢政策幫助客戶轉向(xiàng)其他選擇。 該政策幫助人們了解騰達如何幫助他們以高質量的産品和服務遷移到其他平台和技術。

本政策适用于騰達的硬件、軟件以及軟硬件組合，統稱爲産品。 本政策不适用于生命周期已經(jīng)結束的産品。 請參閱騰達停産産品查看完整列表。

詳情

騰達將(jiāng)在騰達網站上告知客戶營銷結束（EOM）日期和遷移選項，或通過(guò)騰達通知服務獲取通知。 當産品達到停産日期時，騰達將(jiāng)不再接受該産品的新訂單。 騰達將(jiāng)根據官方保修和更換政策修複硬件并更換零件。

騰達客戶服務中心（CSC）將(jiāng)根據官方保修和換貨政策爲客戶提供幫助。 如果在服務終止（EOS）日期或約定的保修服務到期日之後(hòu)出現問題，騰達將(jiāng)在力所能(néng)及的範圍内提供幫助，但騰達不會(huì)爲任何法律問題支付費用。

騰達的軟件發(fā)布支持是這(zhè)樣(yàng)的：在軟件發(fā)布EOS之前，騰達建議客戶升級到最新版本。 軟件發(fā)布EOS後(hòu)，騰達不會(huì)提供任何幫助，包括修複錯誤和安全問題。 客戶可能(néng)需要升級到新的軟件版本才能(néng)獲得維護和支持服務。

騰達不能(néng)承諾使用騰達産品或軟件的産品或軟件（包括第三方軟件或開(kāi)源軟件）以及系統或網絡不存在安全問題。 騰達無法承諾解決他們發(fā)現的所有安全問題。 銷售騰達産品的合作夥伴需要告訴其經(jīng)銷商或最終用戶他們所了解的有關騰達産品生命周期的一切。