無線AP丢包通用排查

步驟1、排查AP上聯口及以上各層有線網絡是否正常：

①以AP上聯口連接設備爲開(kāi)始，向(xiàng)上逐級ping包，确定丢包的位置，然後(hòu)檢查二層設備、三層設備的設置是否正常。

②如果AP在AC上在線，在AC上是否能(néng)通過(guò)AP IP進(jìn)入AP管理WEB。

③如果AP在AC上離線，則排查AP網絡設置問題，或者AP上聯口到AP上聯設備間有線鏈路問題。

④如果AP以上各層有線網絡排查無問題，AP管理地址和無線客戶端地址在同一網段，則無線終端上 Windows鍵+R鍵，在運行輸入框中輸入“cmd”後(hòu)确定，cmd（命令提示符）中向(xiàng)AP管理地址ping包，若有延時很大、連續丢包或間接性丢包則直接跳到步驟4。

⑤如果AP以上各層有線網絡排查無問題，AP管理地址和無線客戶端地址不在同一網段，則無線終端上ping自己的網關 IP，若有延時很大、連續丢包或間接性丢包則直接跳到步驟4；若ping網關IP一直不通，則檢查AP網絡設置、QVLAN設置問題，檢查AP上聯口和上聯設備間有線鏈路問題。

步驟2、排查是否爲無線終端設置問題或個别無線終端問題：

①可以檢查無線網卡是否正常啓用，開(kāi)關測試設備的無線後(hòu)再連接。

②檢查無線終端服務中開(kāi)啓無線服務，在windows操作系統中一般爲WLANSVC(WLAN AutoConfig)，可通過(guò)任務管理器->服務->打開(kāi)服務 查看。

③檢查無線終端是否關聯到測試AP的SSID。

④更換其他無線終端連接測試，判斷問題是否具有普遍性。

步驟3、排查無線終端能(néng)否正常連接，能(néng)否正常獲取到地址：

①檢查無線終端連接AP是否穩定。

②在無線終端上通過(guò)控制面(miàn)闆->網絡和Internet->網絡連接->無線網卡->狀态->詳細信息 查看IP地址獲取狀态；或在無線終端上 Windows鍵+R鍵，在運行輸入框中輸入“cmd”後(hòu)确定，cmd（命令提示符）中輸入ipconfig /all查看終端IP地址獲取狀态，檢查終端是否獲取了正常地址。

步驟4、排查空口利用率是否正常：

①找到當前無線終端所連接AP，AP地址可通過(guò)AC或DHCP服務器找到。

②進(jìn)入AP的管理WEB，通過(guò)無線設置->頻譜分析->2.4G/5G頻譜分析，查看信道(dào)利用率，或者通過(guò)信道(dào)掃描工具如WiFi魔盒、工程寶、inSSIDer等查看周圍無線幹擾。

③調整AP信道(dào)，將(jiāng)AP調整到信号個數少、信道(dào)利用率低的信道(dào)，如果AP比較密集可以适當關閉一些AP的2.4G/5G射頻或減少AP。

④AP上對(duì)信道(dào)、頻寬、高密度、抗幹擾模式、Short GI進(jìn)行調整已減少幹擾。